KURS
Das Zusammenspiel von CDA und CX
mit SERGEJ PLOVS
Fällt es dir schwer, das Zusammenspiel zwischen Customer Data Analytics, CRM und Customer Experience zu verstehen? Wie grenzen sich diese Bereiche voneinander ab und wo überschneiden sie sich? Welche Chancen und Risiken bieten sich? Was ist nötig, um Kundenerlebnisse gezielt zu personalisieren und den Erfolg von CX-Maßnahmen zu messen? In diesem Kurs erfährst du, wie CDA die Gestaltung einer positiven CX beeinflusst. Entdecke aktuelle Trends und Zukunftsthemen und lerne, wie du deine Kundenbindung auf das nächste Level heben kannst.
