Kurs
CX-IMPLEMENTIEREN
CX in einem Unternehmen aufzubauen und zu skalieren ist der beste Job auf der Welt. Aber was bedeutet es genau? Wie geht man vor? Welche Rolle nimmt man ein und welche Verantwortung übernimmt man? Jeder CXler muss Klarheit darüber haben. Mit diesem ersten Video steigen wir direkt ins CX-Doing. Wir sprechen über die Reise zur Kundenzentrierung, unsere Rolle als CXler, die Pfeiler die CX ausmachen und welcher der Lucky-Shot ist um erfolgreich in CX zu sein.
