KURS
Grundlagen in CX und Customer Journey
mit ANNIKA BJÖRCK
Eines der wichtigsten Sachen, über die wir uns im Klaren sein müssen, ist die Semantik: die Definition von Begriffen. Deshalb widmen wir uns in den nächsten Videos den wichtigsten CX-Begrifflichkeiten. Egal ob Anfänger in CX oder schon Profi: die Semantik in CX ist wichtig. Was dir auch hilft ist das CX-Lexikon (Link in der Navigation), wo alle wichtigen Begriffe in CX nach und nach gesammelt werden. In diesem Video klären wir alle Begriffe rund um Customer Journey.
