KURS
Kundendaten generieren und managen
mit SERGEJ PLOVS
Kämpfst du mit der Flut an Kundendaten und weißt nicht, wie du sie optimal nutzen kannst? Welche interne und externe Datenquellen liefern die benötigten Informationen? Wie erfolgt die Erfassung und Nutzung der Kundendaten? Was sind kundenzentrierte KPIs und wie unterscheiden sie sich? In diesem Kurs lernst du, worauf es bei der Erfassung, Nutzung, Messbarkeit und Qualität der Kundendaten ankommt.
