KURS
Personas
mit ANNIKA BJÖRCK
Personas sind eins der zentralen Elemente in CX und eins der meist diskutierten. Ein solides Grundverständnis ist deshalb enorm wichtig. Was macht gute Personas aus? Wofür nutzen wir sie in CX? Wie erkenne ich schlechte Personas? In diesem Basiskurs erfährst du alles wichtige, um selbstsicher mit Management, Marketing und anderen CXler über Personas diskutieren zu können sowie wie Personas dir helfen mit dein CX-Management besser durchzusetzen.
