TOOLKIT
PERSONAS-AUDIT
mit ANNIKA BJÖRCK
Dieses Toolkit hilft dir, Personas wieder zu dem zu machen, was sie in CX sein müssen: ein Entscheidungs-Tool – nicht ein hübsches Artefakt.
Du bekommst ein kompaktes Persona-Audit, mit dem du in wenigen Minuten erkennst, ob eure bestehenden Personas oder Personas, die euch angeboten werden (z. B. von einer Agentur oder aus AI-/Daten-Tools) wirklich CX-tauglich sind – oder eher „Sammelalbum“ bzw. „False Certainty“.
PERSONAS DIE ENTSCHEIDUNGEN AUSLÖSEN
Das Audit zeigt dir die Lücke. Die Membership gibt dir die Umsetzungsschritte und gibt dir Sparring, damit’s nicht wieder in der Schublade landet.
Was hast du davon?
Heute (15–30 Min): Audit gemacht + du weisst, ob eure Personas „Decision-grade“ sind oder Deko.
In den nächsten 10 Tage: Du hast 1 konkrete Korrektur (z.B. fehlende Dimension) identifiziert + priorisiert.
In 4 Wochen: Personas werden in 1 konkretem Use Case genutzt
Hol dir das Personas-Audit + alle Basiskurse & Toolkits + zweiwöchentliche Live Community Coaching im Campus mit nur €96 (monatlich kündbar).
Was ist für dich drin:
➡ Personas-Audit Toolkit (Download)
➡ Community Coachings (2-wöchentlich)
➡ CX-Heroes Community (Cases, Sparring, Abkürzungen aus der Praxis)
➡ Zugriff auf weitereKurse & Toolkits im Campus
“Die Kurse von CX-Heroes heben sich deutlich von anderen CX-Kursen ab : man taucht tief in die Themen ein. Die Kombination von fundierter Theorie mit bewährter Praxis befähigt Teilnehmer, das erlernte auch tatsächlich anzuwenden.”
Gregorio Uglioni
Head Business Transformation
Kantonsspital Winterthur
„Mit den Kursen und Coachings von CX-Heroes vertiefe ich nicht nur mein CX Wissen, sondern gewinne auch an Klarheit zum Vorgehen. Mein Vorgehen ist strukturierter geworden und Annika kann mit Praxisbeispielen aufzeigen, woraufhin ich in den einzelnen Schritten achten muss. Dies ist gerade in diesem breiten Feld enorm hilfreich.“
Co-Head CX & UX
Basler Kantonalbank
⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
Über 1'000 Manager haben mit CX-Heroes ihr Wissen
zu CX vertieft.
